Informativa Privacy

1. DATI PERSONALI

Per "dati personali" si intendono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile.

In relazione ai servizi KeyPark, a seconda delle modalità di utilizzo del sistema, possono essere trattati diversi tipi di dati personali, tra cui:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• dati relativi all'account dell'utente;
• dati relativi ad abbonamenti e prenotazioni;
• dati relativi al veicolo;
• numero di targa del veicolo;
• data e ora di ingresso e uscita dal parcheggio;
• dati relativi al ticket di parcheggio;
• dati relativi ai pagamenti e alle transazioni;
• dati relativi all'utilizzo della piattaforma o dell'applicazione;
• indirizzo IP e dati tecnici del dispositivo;
• dati raccolti tramite cookie e tecnologie analoghe;
• immagini e/o registrazioni video generate dai sistemi di videosorveglianza e dalle telecamere LPR/ANPR, ove presenti;
• ulteriori informazioni fornite volontariamente dall'utente durante le comunicazioni con KeyPark.

Nel caso dei sistemi LPR/ANPR, il numero di targa del veicolo può costituire un dato personale quando è associato o può essere associato a una persona fisica.

2. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

KeyPark S.r.l. Via Benedetto Marcello 89 20124 Milano – Italia E-mail: privacy@keypark.eu

Il Titolare del trattamento determina le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali, nel rispetto della normativa applicabile.

Qualora KeyPark fornisca servizi per conto di un gestore di parcheggi, ente pubblico, società o altro cliente, tale soggetto potrà assumere, per specifiche attività di trattamento, il ruolo di Titolare del trattamento, mentre KeyPark potrà operare quale Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, ove applicabile.

3. LUOGO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati personali sono conservati e trattati mediante sistemi e infrastrutture utilizzati per l'erogazione e la gestione dei servizi KeyPark.

Qualora vengano utilizzati fornitori di servizi cloud, hosting, manutenzione tecnica o altri servizi tecnologici, il trattamento dei dati sarà effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Nel caso in cui i dati personali vengano trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), KeyPark adotterà le garanzie previste dalla normativa applicabile per assicurare un livello adeguato di protezione dei dati.

4. TIPOLOGIA DEI DATI RACCOLTI

4.1 Dati forniti volontariamente dall'utente

Attraverso i moduli di contatto o altri strumenti presenti sul sito, l'utente può fornire volontariamente:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• azienda;
• contenuto del messaggio;
• ulteriori informazioni contenute nella richiesta.

4.2 Dati relativi all'utilizzo del sistema di parcheggio

La piattaforma KeyPark può trattare dati relativi a:

• ingressi e uscite;
• data e ora di accesso;
• durata della permanenza;
• numero del ticket;
• stato del pagamento;
• abbonamenti;
• prenotazioni;
• tariffe applicate;
• veicoli;
• targhe;
• storico delle operazioni effettuate sul sistema.

4.3 Sistemi LPR/ANPR

Nei parcheggi dotati di sistemi di riconoscimento automatico delle targhe, KeyPark può trattare:

• immagini del veicolo;
• numero di targa;
• data e ora della rilevazione;
• punto di ingresso o uscita;
• informazioni associate alla sessione di parcheggio;
• dati relativi al pagamento o alla permanenza, ove necessari.

Il trattamento di tali dati è effettuato per consentire il funzionamento del sistema di parcheggio, la gestione degli accessi, la gestione delle tariffe, la sicurezza e la prevenzione di utilizzi fraudolenti o non autorizzati, sulla base della normativa applicabile.

4.4 Dati relativi ai pagamenti

Qualora KeyPark sia integrato con sistemi di pagamento elettronico, possono essere trattati dati relativi alla transazione.

Quando il pagamento viene gestito direttamente da un prestatore di servizi di pagamento autorizzato, KeyPark non conserva, salvo ove diversamente previsto e consentito dalla normativa applicabile, i dati completi della carta di pagamento, quali il numero completo della carta e il codice CVV.

4.5 Cookie e tecnologie analoghe

Il sito web KeyPark può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per:

• garantire il corretto funzionamento del sito;
• garantire la sicurezza;
• memorizzare le preferenze dell'utente;
• analizzare l'utilizzo del sito;
• migliorare le prestazioni;
• effettuare analisi statistiche.

Per maggiori informazioni si rinvia alla Cookie Policy di KeyPark.

5. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

a) Fornitura e gestione dei servizi KeyPark

Per:

• gestione dei parcheggi;
• gestione degli ingressi e delle uscite;
• gestione dei ticket;
• gestione degli abbonamenti;
• gestione delle prenotazioni;
• gestione delle tariffe;
• gestione dei pagamenti;
• funzionamento dei sistemi LPR/ANPR;
• gestione della piattaforma;
• assistenza tecnica.

b) Gestione delle richieste degli utenti

I dati possono essere trattati per rispondere a:

• richieste di informazioni;
• richieste di assistenza tecnica;
• richieste commerciali;
• segnalazioni;
• reclami;
• altre richieste inviate dall'utente.

c) Sicurezza del parcheggio e dei sistemi

I dati possono essere trattati per:

• controllare gli accessi;
• prevenire utilizzi non autorizzati;
• prevenire e individuare frodi o abusi;
• proteggere le apparecchiature;
• garantire la sicurezza degli utenti;
• verificare eventuali incidenti;
• tutelare i diritti e gli interessi legittimi del Titolare.

d) Adempimento degli obblighi di legge

I dati possono essere trattati quando il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo previsto dalla legge, da regolamenti o da disposizioni delle autorità competenti.

e) Accertamento, esercizio o difesa di diritti

I dati possono essere trattati per:

• prevenire e accertare eventuali abusi;
• gestire controversie;
• esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria o stragiudiziale;
• tutelare gli interessi legittimi del Titolare.

f) Analisi e statistiche

KeyPark può effettuare analisi statistiche e di funzionamento dei propri sistemi.

Ove possibile, tali analisi vengono effettuate utilizzando dati aggregati o anonimizzati, in modo da non consentire l'identificazione degli utenti.

g) Comunicazioni commerciali e marketing

Quando previsto dalla normativa applicabile e sulla base della relativa base giuridica, KeyPark può inviare:

• informazioni sui propri prodotti e servizi;
• aggiornamenti;
• offerte;
• iniziative;
• eventi;
• comunicazioni commerciali.

Quando richiesto, l'invio di comunicazioni commerciali sarà subordinato al consenso dell'interessato.

L'utente può revocare il consenso o opporsi alle comunicazioni commerciali in qualsiasi momento.

6. TRATTAMENTO DEI DATI FORNITI ATTRAVERSO IL MODULO DI CONTATTO

I dati personali forniti dall'utente attraverso il modulo di contatto, quali nome, e-mail, numero di telefono e contenuto del messaggio, sono trattati da KeyPark per gestire e rispondere alla richiesta ricevuta.

I dati non saranno utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, salvo che sussista un'altra base giuridica che consenta tale trattamento.

7. SOGGETTI CHE POSSONO TRATTARE I DATI

I dati personali possono essere trattati da:

• personale autorizzato di KeyPark;
• soggetti autorizzati alla gestione e manutenzione dei sistemi;
• fornitori di servizi cloud e hosting;
• fornitori di servizi IT;
• fornitori di manutenzione tecnica;
• fornitori di servizi di pagamento;
• fornitori di servizi di comunicazione;
• consulenti professionali, ove necessario;
• istituti bancari e finanziari, ove necessario;
• autorità pubbliche e soggetti ai quali la comunicazione dei dati sia obbligatoria per legge.

Tali soggetti avranno accesso esclusivamente ai dati necessari allo svolgimento delle rispettive attività e, ove richiesto, saranno vincolati da obblighi di riservatezza e dalle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

8. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati personali saranno conservati per il periodo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo eventualmente richiesto dalla normativa applicabile.

Il periodo di conservazione può variare in funzione della tipologia di dati e del servizio.

A titolo esemplificativo:

• i dati dell'account saranno conservati per il periodo in cui l'account è attivo e per il periodo successivamente necessario;
• i dati relativi alle transazioni saranno conservati secondo gli obblighi fiscali, contabili e legali applicabili;
• i dati relativi alle richieste di contatto saranno conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta;
• le immagini e i dati LPR/ANPR saranno conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle policy del gestore del parcheggio;
• i dati utilizzati per finalità di marketing saranno conservati fino alla revoca del consenso o all'opposizione dell'interessato, ove applicabile.

9. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO E SICUREZZA DEI DATI

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e limitazione della finalità.

Il trattamento può essere effettuato mediante strumenti manuali, informatici e telematici.

KeyPark adotta misure tecniche e organizzative adeguate alla protezione dei dati personali, che possono includere:

• controllo degli accessi;
• autenticazione degli utenti;
• gestione degli accessi secondo ruoli e autorizzazioni;
• registrazione degli accessi e delle attività;
• protezione delle comunicazioni;
• sistemi di backup e ripristino;
• monitoraggio dei sistemi;
• protezione dei server;
• misure contro gli accessi non autorizzati;
• procedure per la gestione degli incidenti di sicurezza.

Nonostante l'adozione di adeguate misure di sicurezza, nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta.

10. DIRITTI DELL'INTERESSATO

Ai sensi degli artt. 15 e seguenti del GDPR, l'interessato può esercitare, nei casi previsti dalla normativa, il diritto di:

• ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
• ottenere l'accesso ai propri dati personali;
• ottenere la rettifica dei dati inesatti;
• ottenere l'aggiornamento dei dati;
• ottenere la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge;
• ottenere la limitazione del trattamento;
• opporsi al trattamento;
• ottenere la portabilità dei dati, quando applicabile;
• revocare il consenso precedentemente prestato;
• opporsi al trattamento per finalità di marketing;
• proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

11. ESERCIZIO DEI DIRITTI

L'interessato può esercitare i propri diritti inviando una richiesta al Titolare del trattamento al seguente indirizzo:

privacy@keypark.eu

Nell’oggetto della comunicazione è possibile indicare: "Esercizio dei diritti privacy"

KeyPark provvederà a gestire la richiesta nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Al fine di tutelare i dati personali e prevenire accessi non autorizzati, KeyPark può richiedere informazioni aggiuntive necessarie a verificare l'identità del richiedente.

12. VIDEOSORVEGLIANZA E SISTEMI LPR/ANPR

Nei parcheggi nei quali sono installati sistemi di videosorveglianza e/o sistemi LPR/ANPR, gli utenti saranno informati della presenza di tali sistemi attraverso idonea informativa e, ove previsto, mediante apposita segnaletica.

I sistemi possono essere utilizzati per:

• garantire la sicurezza del parcheggio;
• controllare gli ingressi e le uscite;
• automatizzare la gestione del parcheggio;
• riconoscere i veicoli;
• gestire le tariffe;
• prevenire utilizzi fraudolenti o non autorizzati;
• verificare eventuali incidenti;
• proteggere persone e beni.

Le immagini e i dati relativi alle targhe sono trattati esclusivamente per le finalità previste e sulla base di una idonea base giuridica.

I tempi di conservazione delle immagini e dei dati LPR/ANPR sono determinati in funzione delle finalità del trattamento, della configurazione del sistema, delle esigenze operative del gestore del parcheggio e della normativa applicabile.

13. COOKIE

Il sito web KeyPark può utilizzare cookie e tecnologie analoghe.

I cookie possono essere utilizzati per:

• garantire il corretto funzionamento del sito;
• garantire la sicurezza;
• memorizzare le preferenze;
• effettuare analisi statistiche;
• migliorare le prestazioni e l'esperienza dell'utente.

L'utente può gestire le proprie preferenze relative ai cookie attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito.

Per maggiori informazioni si rinvia alla Cookie Policy di KeyPark.

14. INTERAZIONE CON I SOCIAL NETWORK

Qualora il sito KeyPark integri servizi o widget appartenenti a social network, tali servizi potrebbero raccogliere dati tecnici e dati relativi alla navigazione secondo le proprie policy.

A titolo esemplificativo, tali servizi possono includere:

• Facebook / Meta;
• Instagram;
• LinkedIn;
• YouTube;
• Google Maps;
• altri servizi di terze parti eventualmente integrati nel sito.

Per ulteriori informazioni si invita l'utente a consultare le rispettive informative privacy.

15. AGGIORNAMENTI DELL'INFORMATIVA PRIVACY

KeyPark si riserva il diritto di aggiornare la presente Informativa Privacy quando necessario, ad esempio in caso di:

• modifiche ai servizi offerti;
• introduzione di nuove funzionalità;
• modifiche tecnologiche;
• modifiche normative;
• richieste delle autorità competenti.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l'indicazione della relativa data di aggiornamento.

Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026

CONTATTI

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa Privacy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattare:

KeyPark S.r.l. Via Benedetto Marcello 89 20124 Milano – Italia E-mail: privacy@keypark.eu